İade ve Geri Ödeme Politikası
Medusa Akademi Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, web sitemiz üzerinden satın alınan eğitim, etkinlik ve fiziksel ürünlere ilişkin iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.
Eğitim ve Dijital İçerikler
Web sitemiz üzerinden sunulan;
- Online eğitimler,
- Dijital eğitim içerikleri,
- Canlı yayın kayıtları,
- Kamp ve etkinlik kayıtları,
- Danışmanlık ve görüşme hizmetleri,
- İndirilebilir dijital içerikler
dijital hizmet niteliğinde değerlendirilmektedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri kapsamında, tüketicinin önceden açık onayı alınarak ifasına başlanan ve dijital ortamda sunulan içeriklerde cayma hakkı bulunmayabilir.
Hizmete erişim sağlandıktan, dijital içerik teslim edildikten veya planlanan görüşme gerçekleştirildikten sonra ücret iadesi yapılmamaktadır.
Ancak teknik bir aksaklık, yanlış içerik teslimi veya Medusa Akademi kaynaklı bir hata tespit edilmesi hâlinde talep incelenerek uygun çözüm sunulacaktır.
Fiziksel Ürünler
Web sitemiz üzerinden satın alınan fiziksel ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkı saklıdır.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Hasarsız durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Tekrar satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
İade talepleri, yasal süre içerisinde tarafımıza iletilmelidir.
Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler
Kullanıcının talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.
Bu kapsamda hazırlanan ürünler için iade ve geri ödeme talepleri, yalnızca ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda değerlendirilmektedir.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Siparişiniz teslim edildiğinde ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.
Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi hâlinde ürün değişimi, eksik parçanın gönderimi veya ücret iadesi işlemleri yürütülecektir.
Geri Ödeme Süreci
İade talebinin uygun bulunması hâlinde geri ödeme, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi kullanılarak yasal süreler içerisinde yapılacaktır.
Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri
Ürünün hatalı, eksik veya ayıplı olarak gönderilmesi durumunda iade kargo masrafı Medusa Akademi tarafından karşılanır.
Bunun dışındaki iade işlemlerinde kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve satış sözleşmesinde belirtilen hükümler doğrultusunda değerlendirilir.
İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz veya konuya ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Medusa Akademi Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti.
Adres: Kızılırmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level AVM No:3/C11, Çankaya / Ankara
E-posta: info@medusaakademi.com
Web Sitesi: https://www.medusaakademi.com