Kargo Politikası
Medusa Akademi Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. olarak, web sitemiz üzerinden satın aldığınız fiziksel ürünlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçlerini özenle yürütmekteyiz. Bu politika, siparişlerin gönderim süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece, mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kişiye özel hazırlanan, özel üretim gerektiren veya ön sipariş kapsamında sunulan ürünlerde hazırlık süresi ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilir.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi; teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları ve operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat sürelerini etkileyebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Hasarlı Paketler
Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol yapılması ve gerekli görülmesi hâlinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.
Bu durumda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz hâlinde gerekli inceleme başlatılacaktır.
Eksik veya Hatalı Gönderimler
Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edildiğini düşünüyorsanız, durumu makul süre içerisinde bizimle paylaşabilirsiniz.
Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi hâlinde ürün değişimi, eksik ürünün gönderimi veya uygun çözüm süreci başlatılacaktır.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Medusa Akademi Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti.
E-posta: info@medusaakademi.com
Web Sitesi: https://www.medusaakademi.com